¿ COMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO FUE ACEPTADO Y ESTÁ SIENDO PROCESADO ?

Todos los pedidos realizados en la página web de Shimú Orfebrería se confirman con un correo electrónico y, si procede, con una llamada telefónica. Todos los pedidos realizados en la web están sujetos a la aceptación y la disponibilidad, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden. El pago debe ser recibido y la dirección de facturación verificada antes de que podamos enviar cualquier artículo. Tenga en cuenta que si en su primera solicitud coloca una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación, el pedido puede sufrir un retraso hasta que confirmemos los datos con usted.

¿ PUEDO CANCELAR O HACER MODIFICACIONES A MI PEDIDO ?

Las piezas con estampados o personalizadas no pueden ser canceladas o modificadas. Si necesita modificar cualquier otro artículo, por favor póngase en contacto con nosotros para ver si podemos ayudar con su petición, esto no se puede garantizar. Lamentablemente, una vez que un artículo haya sido marcado como procesado, no podemos cancelar o modificar el pedido.

¿ COMO SERÁ EMPAQUETADO MI PEDIDO ?

Todos los artículos serán enviados en una bolsa de Shimú Orfebrería dentro de una caja de cartón. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su artículo le llegue en las mejores condiciones pero no podemos ser responsables por la condición en la que recibe el paquete.

¿ CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO ?

Los pedidos se procesan en orden de llegada, nuestro objetivo es enviarlos entre 5 y 10 días hábiles desde la colocación de la fecha de pedido. Si necesita un artículo para una fecha determinada o una ocasión especial, por favor pónganse en contacto con nosotros para discutir sus necesidades.